Bantuan

Ada yang bisa kami bantu?

Tim Customer Success Storave siap membantu soal pesanan, pencairan dana, verifikasi, maupun aplikasi Storave Mitra.

Setiap hari, 08.00–21.00 WIB. Pesan di luar jam itu tetap masuk dan dibalas keesokan harinya.

Pertanyaan yang sering ditanyakan

Bagaimana pesanan masuk ke saya?: Customer memesan dan membayar lebih dulu lewat aplikasi. Pesanan yang sudah dibayar muncul di dashboard dan aplikasi Storave Mitra, disertai notifikasi bersuara.
Bagaimana cara check-in dan check-out?: Buka menu Scan, pindai QR code customer, lalu foto barang dan penerimanya. Langkah yang sama diulang saat barang diambil.
Kapan uang saya cair?: Saldo terkumpul di dompet dan dicairkan setiap tanggal 1. Minimum pencairan Rp 10.000; di bawah Rp 1.000.000 dikenakan biaya Rp 5.000, di atas itu gratis.
Berapa bagian saya dari setiap titipan?: Mitra menerima 50% dari subtotal setiap pesanan. Biaya aplikasi, asuransi, dan biaya payment gateway ditanggung customer, bukan dipotong dari bagian Anda.
Kenapa toko saya belum tayang?: Toko tayang setelah verifikasi (KYC) disetujui. Status dan catatan revisinya bisa dilihat di menu KYC pada dashboard.
Customer tidak mengambil barangnya, bagaimana?: Barang tetap disimpan dan biaya keterlambatan dihitung otomatis, dibayar customer sebelum barang diambil. Bila lewat batas wajar, hubungi kami lewat WhatsApp dengan kode booking-nya.