Trust & Safety
Titipan yang tercatat, uang yang terlindungi
Setiap titipan punya jejak: siapa yang menitip, kapan masuk, foto barangnya, dan siapa yang mengambil. Begitu juga uangnya.
Dibayar sebelum datang
Titipan hanya masuk setelah customer membayar lewat payment gateway, jadi kamu tidak menagih di lokasi.
Identitas customer terverifikasi
Nomor WhatsApp customer diverifikasi sebelum booking dibuat, termasuk untuk pemesanan tanpa akun.
Foto saat serah terima
Barang dan penerima difoto saat check-in dan check-out, tersimpan sebagai bukti di riwayat booking.
Jejak transaksi lengkap
Setiap perubahan status tercatat dengan waktu dan pelakunya, bisa dibuka kapan saja dari dashboard.
Verifikasi mitra (KYC)
Semua mitra melewati verifikasi identitas dan usaha sebelum tokonya tayang di peta Storave.
Bantuan saat dibutuhkan
Tim Customer Success bisa dihubungi lewat WhatsApp bila ada kejadian di luar alur normal.
Kalau terjadi kendala
- 1Laporkan lewat menu bantuan di dashboard atau WhatsApp tim Customer Success, sertakan kode booking.
- 2Tim kami menahan proses pencairan terkait booking tersebut sampai duduk perkaranya jelas.
- 3Kami mengumpulkan bukti dari kedua sisi: foto check-in/check-out, riwayat status, dan percakapan.
- 4Keputusan disampaikan ke kamu dan customer, lalu dana diteruskan atau dikembalikan sesuai hasilnya.